Hoja de preguntas y respuestas sobre la captura remota de depósitos (RDC, por su sigla en inglés)
¿Cómo me registro en la Captura remota de depósitos?
No es necesario registrarse. Las cuentas que cumplan los requisitos podrán acceder a la aplicación móvil.
Mi cuenta no cumple los requisitos. ¿Cuáles son los requisitos?
Para poder optar a la Captura remota de depósitos, las cuentas deben estar al día, estar abiertas durante al menos 60 días y tener una cuenta corriente abierta. Además, el titular principal de la cuenta debe tener al menos 18 años de edad. En este momento, la RCD no está disponible en los tipos de cuenta Empresarial, de Fideicomiso o Fiduciaria.
¿Hay que pagar algo?
No, la RDC es una función gratuita dentro de la aplicación móvil Encompass.
¿Cuáles son los límites máximos de depósito?
Por partida: $5,000
Diariamente: $5,000
Mensualmente: $15,000
¿Existe un límite mínimo de depósito?
No.
¿Cuándo estarán disponibles mis fondos? ¿Cuánto tiempo estará mi dinero en espera?
Diariamente, los primeros $225 depositados estarán disponibles inmediatamente. Se aplica una retención de dos días hábiles a la cantidad que supere los $225.
¿Qué es un depósito pendiente?
Puede recibir un mensaje de depósito pendiente si la aplicación detecta un posible error en el endoso del cheque. Estos cheques se revisarán y se aceptarán si es posible o nos pondremos en contacto con usted como se indica a continuación en la sección "¿Recibiré una notificación si mi cheque es rechazado tras su aceptación dentro de la aplicación?"
¿Cómo endoso el reverso del cheque?
Debajo de su endoso normal, escriba "Depósito remoto solo en Encompass Credit Union".
Tengo un problema con la aplicación que acepta mi cheque, ¿qué puedo hacer?
Cuando tome la foto de su cheque, asegúrese de que el lente de su cámara esté limpio, que esté cerca del cheque cuando tome la foto, que el fondo sea de un solo color y que no haya nada en la foto más que su cheque.
¿Qué debo hacer si he endosado mi cheque a RDC pero no ha sido aceptado?
El cheque deberá llevarse a la sucursal para su revisión, pero probablemente no podrá depositarse en ninguna otra institución financiera debido al endoso restrictivo.
¿Puedo depositar un cheque extranjero?
No, solo se pueden procesar cheques de Estados Unidos a través del RDC, los cheques extranjeros se pueden procesar en la sucursal.
¿Recibiré una notificación si mi cheque es rechazado tras su aceptación en la aplicación?
Nos pondremos en contacto con usted por teléfono.
He depositado un cheque por error, ¿puedo anular la operación?
Esto depende de la situación. Póngase en contacto con la Cooperativa de Crédito al (800) 675-8852 opción 6.