DIVULGACIONES DE PRIVACIDAD EN LÍNEA

Aviso de privacidad en línea

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: ABRIL DE 2026

Política de privacidad en línea

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad en línea explica cómo recopilamos, compartimos, utilizamos y protegemos la información cuando usted visita o utiliza este servicio en línea de Encompass. Esta política abarca los servicios en línea de Encompass Credit Union, incluidos los sitios web de Encompass Credit Union, Encompass Home Banking, la aplicación móvil de Encompass y los sitios o páginas de redes sociales con la marca Encompass, así como cualquier interacción que pueda tener mientras visualiza contenido proporcionado a través de una de las campañas de publicidad digital de Encompass Credit Union.

Al revisar esta Política de privacidad en línea, tenga en cuenta algunos principios generales:

  • Los servicios en línea de Encompass no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Para obtener detalles sobre nuestro manejo de la información personal de los niños en relación con los servicios en línea de Encompass, por favor revise nuestra Política de privacidad para niños.

  • Si usted es un consumidor de los EE. UU. y tiene un producto o servicio financiero con nosotros, utilizaremos y compartiremos cualquier información que recopilemos de usted o sobre usted de conformidad con nuestro aviso de Política de privacidad, el cual le ofrece ciertas opciones con respecto al uso y el intercambio de su información personal.

  • Los servicios en línea de Encompass y nuestros sitios o páginas de redes sociales pueden tener términos adicionales a los de esta política con respecto a la privacidad de su información. Por favor, revise la política de privacidad del servicio en línea específico que esté utilizando.

  • Si tiene preguntas después de revisar esta política, por favor contáctenos en info@EncompassCU.org o llamando a nuestro centro de contacto al (800) 675-8852.

Información que recopilamos

Información personal
Cuando visita o utiliza nuestros servicios en línea, podemos recopilar información personal de usted o sobre usted, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono, números de cuenta, información limitada sobre su ubicación, nombre de usuario y contraseña. También podemos recopilar información de tarjetas de pago, números de identificación fiscal y números de licencia de conducir (o documentos comparables) cuando usted proporcione dicha información al utilizar nuestros servicios en línea y cuando consideremos que es razonablemente necesaria para fines comerciales habituales.

Información de uso y otra información
Además de la información personal descrita anteriormente, podemos recopilar cierta información sobre su uso de nuestros servicios en línea. Por ejemplo, podemos capturar la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse al servicio en línea, el tipo de sistema operativo y navegador que emplea, así como información sobre el sitio desde el que accedió, las secciones de nuestro servicio en línea a las que accede y el sitio que visita a continuación. Nosotros, o nuestros socios externos, también podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar y almacenar otra información sobre su visita a nuestros servicios en línea o sobre el uso que hace de ellos. Además, posteriormente podemos asociar la información de uso y otros datos que recopilamos en línea con información personal sobre usted.

Servicios en línea de Encompass

Para su comodidad, Encompass Credit Union le ofrece la posibilidad de acceder a algunos de nuestros productos y servicios a través de aplicaciones móviles y sitios web optimizados para dispositivos móviles (en adelante, los «Servicios en línea de Encompass»). Cuando usted interactúa con nosotros a través de estos métodos, es posible que recopilemos información tal como identificadores únicos de su dispositivo móvil, la resolución de su pantalla y otras configuraciones del dispositivo, información sobre su ubicación e información analítica sobre cómo utiliza su dispositivo móvil. Es posible que solicitemos su permiso antes de recopilar cierta información (como información precisa de geolocalización) a través de estos servicios en línea.

Fuentes adicionales de información

También es posible que recopilemos información sobre usted a partir de fuentes adicionales, tanto en línea como fuera de línea, incluyendo sitios web de socios con marca compartida o fuentes de terceros disponibles comercialmente, tales como agencias de informes de crédito. Podemos combinar esta información con los datos personales y de otro tipo que hayamos recopilado sobre usted en virtud de esta Política de privacidad en línea.

Uso de la información

Utilizamos la información mencionada anteriormente de las siguientes maneras:

  • Procesamiento de solicitudes y transacciones;

  • Verificación de su identidad (por ejemplo, cuando accede a la información de su cuenta);

  • Prevención de fraudes y mejora de la seguridad de su cuenta o de nuestros servicios en línea;

  • Respuesta a sus solicitudes y comunicación con usted;

  • Gestión de sus preferencias;

  • Realización de análisis relacionados con su uso de nuestros servicios en línea, incluyendo sus respuestas a nuestros correos electrónicos, así como las páginas y los anuncios que visualiza;

  • Provisión de contenido y mensajes de marketing personalizados; operación, evaluación y mejora de nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de los productos y servicios existentes; la realización de análisis de datos; y la ejecución de funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);

  • Cumplimiento y aplicación de los requisitos legales aplicables, los estándares pertinentes de la industria, las obligaciones contractuales y nuestras políticas; y

  • Para cualquier otro propósito que podamos divulgar específicamente en el momento en que usted proporcione su información o en que nosotros la recopilemos.

También podemos utilizar los datos que recopilamos de forma agregada o anónima (de tal manera que no identifiquen a ningún cliente individual) para diversos fines comerciales, siempre que ello esté permitido por las leyes y regulaciones aplicables.

Divulgación de información

Podemos compartir la información que recopilamos de usted y sobre usted con nuestras filiales y otros terceros, tal como se describe a continuación. En particular, podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios externos de Encompass Credit Union;

  • Otras empresas, para ofrecerle servicios, productos o programas de marca compartida que usted haya solicitado;

  • Terceros o filiales, en relación con una transacción corporativa, tal como una venta, consolidación o fusión de los negocios de Encompass Credit Union; y

  • Otros terceros, para cumplir con requisitos legales, tales como las exigencias de citaciones judiciales y órdenes judiciales aplicables; para verificar o hacer cumplir nuestros términos de uso, nuestros otros derechos u otras políticas aplicables; para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; para responder a una emergencia; o, de otro modo, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros.

Cuando corresponda, limitaremos el intercambio de su información de conformidad con las opciones que usted nos haya indicado.

Podemos compartir información anónima o agregada con terceros para ayudar a ofrecer productos, servicios y contenidos que se adapten mejor a los usuarios de nuestros servicios en línea, así como para otros fines.

Comprensión de las cookies, las balizas web y otras tecnologías de seguimiento

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios y otras empresas con las que colaboramos, podemos implementar y utilizar cookies, balizas web, objetos locales compartidos y otras tecnologías de seguimiento para los siguientes fines: la prevención del fraude y el monitoreo del rendimiento de nuestras campañas de publicidad y marketing. Algunas de estas herramientas de seguimiento pueden detectar características o configuraciones del dispositivo específico que usted utiliza para acceder a nuestros servicios en línea.

  • Las «cookies» son pequeñas cantidades de datos que un sitio web puede enviar al navegador web de un visitante. A menudo se almacenan en el dispositivo que usted está utilizando para ayudar a rastrear sus áreas de interés. Las cookies también pueden permitirnos a nosotros —o a nuestros proveedores de servicios y otras empresas con las que colaboramos— vincular su uso de nuestros servicios en línea a lo largo del tiempo para personalizar su experiencia. La mayoría de los navegadores web le permiten ajustar su configuración para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, hacerlo podría afectar negativamente su experiencia con nuestros servicios en línea.

  • Los GIF transparentes, las etiquetas de píxel o las balizas web —que suelen ser imágenes transparentes de un píxel ubicadas en una página web, en un correo electrónico o en otro mensaje—, así como tecnologías similares, pueden utilizarse en nuestros sitios y en algunas de nuestras comunicaciones digitales (tales como correos electrónicos u otros mensajes de marketing). También pueden utilizarse cuando se le muestran anuncios publicitarios o cuando interactúa de alguna otra manera con anuncios fuera de nuestros servicios en línea. Estos se utilizan principalmente para ayudar a reconocer a los usuarios, evaluar los patrones de tráfico y medir la interacción con el sitio o la campaña.

  • Los objetos locales compartidos —a veces denominados «cookies de Flash»— pueden almacenarse en su disco duro mediante un reproductor multimedia u otro software instalado en su dispositivo. Los objetos locales compartidos son similares a las cookies en cuanto a su funcionamiento, pero es posible que no puedan gestionarse en su navegador de la misma manera.

Publicidad en línea

Usted verá anuncios publicitarios al utilizar muchos de nuestros servicios en línea. Estos anuncios pueden referirse a nuestros propios productos o servicios (incluidas ofertas de crédito preseleccionadas) o a productos y servicios ofrecidos por terceros. Los anuncios que usted ve suelen determinarse utilizando la información que nosotros —o nuestras filiales, proveedores de servicios y otras empresas con las que colaboramos— poseemos sobre usted, incluida la información relativa a su relación con nosotros (por ejemplo: los tipos de cuentas que posee, información transaccional, la ubicación de su actividad bancaria, etc.). Con este fin, y siempre que lo permita la legislación aplicable, podremos compartir con terceros la información que recopilamos de usted y sobre usted, tal como se indica en la sección «Información que recopilamos» de la presente política.

Enlaces a sitios web de terceros

Encompass Credit Union puede proporcionar enlaces a sitios web que son propiedad de otras compañías o son operados por ellas ("sitios web de terceros"). Cuando utiliza un enlace en línea para visitar un sitio web de terceros, quedará sujeto a las prácticas de privacidad y seguridad de dicho sitio web, las cuales pueden diferir de las nuestras. Le recomendamos familiarizarse con la política de privacidad, los términos de uso y las prácticas de seguridad del sitio web de terceros enlazado antes de proporcionar cualquier información en dicho sitio.

Seguridad

Empleamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento razonables que cumplen con los estándares legales y reglamentarios para proteger y limitar el acceso a la información personal. Esto incluye salvaguardas para dispositivos, así como archivos y edificios protegidos.

Tenga en cuenta que la información que nos envíe por vía electrónica podría no ser segura durante su transmisión hacia nosotros. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial (como su número de identificación fiscal). Para enviarnos un documento de forma segura, por favor comuníquese con un representante de su sucursal local o llame al (800) 675-8852.

Actualización de su información

Mantener actualizada la información de su cuenta es de suma importancia. Puede revisar o actualizar cierta información de su cuenta iniciando sesión y accediendo a la sección de información de perfil. Si no logra modificar la información incorrecta en línea, o si prefiere solicitar los cambios por vías alternativas (fuera de línea), por favor utilice la opción "Contáctenos" disponible en nuestro sitio web, o bien llámenos o escríbanos utilizando la información de contacto que figura en sus estados de cuenta, registros u otros documentos relacionados con su cuenta.

En cumplimiento con el requisito de eliminación de cuentas de Google, nuestra aplicación bancaria garantiza el máximo respeto por su privacidad y la seguridad de sus datos. Todas las cuentas abiertas a través de nuestra aplicación se mantienen en Encompass Credit Union en estricta conformidad con las leyes y regulaciones federales. Si desea cerrar su cuenta, por favor comuníquese directamente con nuestro equipo de servicio a los miembros utilizando la información de contacto proporcionada en la aplicación o la mencionada anteriormente. Una vez recibida su solicitud, procederemos con el proceso de cierre de la cuenta de acuerdo con las pautas reglamentarias, políticas y procedimientos establecidos. Tenga en cuenta que cierta información podría conservarse durante un período determinado en cumplimiento con los requisitos legales, reglamentarios y comerciales. Para obtener más información, consulte el Acuerdo de Cuenta que recibió al momento de abrir su cuenta. Nos comprometemos a gestionar su información personal aplicando los más altos estándares de seguridad de la información.

Cambios a esta Política de Privacidad en Línea

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad en Línea ocasionalmente. Cuando lo hagamos, se lo notificaremos por los medios adecuados, tales como la publicación de la política revisada en esta página, acompañada de una nueva fecha de «Última actualización». Cualquier cambio a esta Política de Privacidad en Línea entrará en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario.

Aviso de privacidad para niños

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: ABRIL DE 2026

Política de privacidad para niños

La privacidad de su hijo es importante para nosotros. Esta Política de privacidad para niños abarca todos los servicios de Encompass Credit Union («Encompass»; «nosotros») a los que se accede a través de medios en línea y móviles. En ella se explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información personal obtenida en línea de niños menores de 13 años, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Línea («COPPA», por sus siglas en inglés). Toda la información que figura a continuación, así como las referencias a «su hijo», se refieren exclusivamente a niños menores de 13 años. Asimismo, los «servicios en línea» ofrecidos por Encompass Credit Union hacen referencia a la Banca en Línea (Home Banking), la aplicación móvil de Encompass Credit Union y otros servicios aplicables descritos en nuestra página de Servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad de Encompass Credit Union con respecto a sus servicios en línea, por favor consulte nuestra Política de privacidad en línea.

Información personal que recopilamos sobre su hijo

Antes de que su hijo utilice los servicios en línea de Encompass, usted lo inscribirá en el programa y dará su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal en relación con su participación en dichos servicios. No exigiremos a su hijo que divulgue más información personal de la necesaria para interactuar con el programa.

Durante la inscripción, usted proporcionará el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección de su hijo. También requerimos una dirección de correo electrónico para su hijo; no obstante, usted puede optar por ingresar su propia dirección de correo electrónico si su hijo no dispone de una. Se le solicitará crear un nombre de usuario y una contraseña para acceder a la cuenta en línea del niño. Cuando su hijo utilice los servicios en línea de Encompass, tendrá la posibilidad de realizar cambios en su información personal, tales como:

  • el apodo de la cuenta

  • su(s) número(s) de teléfono

  • su dirección física (pero no la dirección postal de la cuenta)

  • su dirección de correo electrónico

  • su nombre de usuario y contraseña

Al inscribir a su hijo en los servicios en línea de Encompass, usted da su consentimiento para que recopilemos la información personal mencionada anteriormente, en la medida en que su hijo decida actualizar su perfil; esto podría ocurrir sin previo aviso para usted. Tal como se describe a continuación, usted tiene derecho, en cualquier momento, a revisar la información personal que recopilamos de su hijo en línea, a negarse a permitir su uso o recopilación continuos, o a solicitar la eliminación de dicha información.

Uso y otra información

Además de la información personal descrita anteriormente, es posible que recopilemos cierta información sobre el uso que su hijo hace de nuestros servicios en línea. Por ejemplo, podemos registrar la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse al servicio en línea, el tipo de sistema operativo y navegador que emplea, así como información sobre el sitio web de origen, las secciones de nuestro servicio en línea a las que accede y el sitio al que se dirige posteriormente. Nosotros, o nuestros socios, también podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías para recopilar y almacenar información adicional sobre la visita o el uso que se hace de nuestros servicios en línea. Asimismo, es posible que posteriormente asociemos la información de uso y otros datos recopilados en línea con la información personal de su hijo. Usted tiene la opción de rechazar el uso de algunas de estas tecnologías; no obstante, aquellas que resultan necesarias para la prestación del servicio se utilizan con su consentimiento implícito, tal como se detalla en sus respectivos usos y siempre que ello esté permitido por las leyes y normativas aplicables.

Encompass Credit Union Mobile

Cuando su hijo interactúa con nosotros a través de los servicios en línea de Encompass, también es posible que recopilemos información tal como los identificadores únicos de su dispositivo móvil, la resolución de la pantalla y otras configuraciones del dispositivo, datos sobre su ubicación e información analítica acerca de la forma en que utiliza su dispositivo móvil.

Uso de la información

Utilizamos la información mencionada anteriormente de diversas maneras, tales como:

  • Procesar transacciones;

  • Verificar la identidad de su hijo (por ejemplo, cuando accede a la información de su cuenta);

  • Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de su cuenta o de nuestros servicios en línea;

  • Responder a sus solicitudes y comunicarnos con él (lo cual incluirá el envío de cualquier alerta de cuenta por mensaje de texto o correo electrónico que se haya activado para la misma);

  • Gestionar sus preferencias;

  • Realizar análisis relacionados con su uso de nuestros servicios en línea;

  • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (lo que incluye desarrollar nuevos productos y servicios; mejorar los productos y servicios existentes; realizar análisis de datos; y llevar a cabo funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas);

  • Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares pertinentes del sector, las obligaciones contractuales y nuestras políticas; y

  • Para cualquier otro fin que podamos revelarle específicamente durante el proceso de inscripción o en relación con el uso que usted o su hijo hagan de los servicios en línea de Encompass.

También podemos utilizar los datos que recopilamos de forma agregada o anónima (de modo que no lo identifiquen a usted ni a su hijo) para diversos fines comerciales, siempre que ello esté permitido por las leyes y normativas aplicables.

Divulgación de la información

Podemos compartir la información que recopilamos de su hijo y sobre él con nuestras filiales y con terceros. Por ejemplo, podemos compartir su información con:

  • Los proveedores de servicios de Encompass Credit Union;

  • Sucesores o filiales en el contexto de una transacción corporativa, tal como una venta, consolidación o fusión de los negocios de Encompass Credit Union; y

  • Otros terceros, con el fin de cumplir con requisitos legales, tales como las exigencias derivadas de citaciones judiciales y órdenes judiciales aplicables; para verificar o hacer cumplir nuestros términos de uso, nuestros otros derechos u otras políticas aplicables; para abordar problemas de fraude, seguridad o de índole técnica;

  • para responder a una emergencia; o, de cualquier otro modo, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes o de terceros.

Derechos de los padres o tutores legales

Como padre o tutor legal, usted tiene derecho a:

  • revisar la información personal recopilada en línea de su hijo;

  • negarse a permitir el uso o la recopilación en línea continuada de la información personal de su hijo; y

  • eliminar la información personal recopilada en línea de su hijo (a menos que la ley nos exija conservarla).

Los servicios en línea de Encompass constituyen una experiencia interactiva en línea. Si no desea que continuemos recopilando o utilizando la información personal de su hijo, o si nos solicita que la eliminemos, estamos obligados a eliminar su perfil en línea y cerrar la cuenta de los servicios en línea de Encompass.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe sus solicitudes accediendo a su cuenta de los servicios en línea de Encompass y enviando un mensaje, envíe un correo electrónico a info@EncompassCU.org o llámenos al (800) 675-8852.

Datos de contacto

Si tiene algún comentario, pregunta o inquietud sobre cualquier información contenida en esta Política, por favor contáctenos al 1-800-675-8852.